3DSの修理を任天堂に依頼・発送・到着まで / Nintendo Switchでも

はじめに

使用している3DS LLの一部が欠けてしまい、ヒンジも損傷してしまったので、任天堂に修理を依頼しました。
これで、修理は2回目・・・。

今回は、任天堂へ修理を出す流れを書いてみます。
参考になれば、幸いです。
なお、Nintendo SwitchやWiiUなどの修理の手順も同じですので、参考にしてください。

なお、記事の内容やリンク情報が古くなる可能性もありますが、ご了承ください。
（もちろん間違いを発見したら、訂正します）

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故障かなと思ったら・・・

まずは「故障かな？」「修理が必要かな？」と思ったら、こちらの任天堂のサイトにアクセス。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/chart/index.html
ここでは、各ゲーム機本体についての故障について、症状別で改善策が書かれています。
本当に修理が必要な場合なのか、はたまた、電源コードが抜けているだけという場合も。
まずは慌てず、こちらで確認を。

 

また、エラーコードが出た場合はこちらの任天堂のサイトにアクセス。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/errorcode/index.html
ここでは、WiiUと3DSのエラーコードと対処法の一覧が記載されています。
エラーコードの番号を検索、または一覧から探し出し、対処法を読んでください。

 

なお、こちらから、ゲーム機本体やソフト、周辺機器等の取扱説明書をダウンロードできます。
しかし、Nintendo Switchは取扱説明書はありません。「Nintendo Switchサポートサイト」をご覧ください。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/manual/index.html

 

修理に出す必要がある

上記の検索で、やはり修理に出す必要がある場合や、破損していて明らかに修理の必要がある場合は、こちらの任天堂のサイトにアクセス。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/index.html
こちらの、オンラインにて修理を受付すると5％割引になるので、お得です。
またサービスセンターに到着後の受付対応が早くなるので、いいことづくめ。

 

オンライン修理受付をしない場合はこちら。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online2_1.html
割引対象外です。

また販売店に持って行って、修理を依頼するという手もあります。
もちろんこちらも、割引対象外です。

 

修理の参考価格はこちらからご覧になれます。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/price.html
しかし、目安だと思った方が良いと思います。

また、修理の受付が終了した商品は、こちらからご覧になれます。
→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/syuryou.html

 

オンライン修理受付の場合

オンライン修理受付の流れ

5％オフになる、お得なオンライン修理受付の流れを簡潔に書いていきます。
申し込みはこちら→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1_2.html#step_num1

上記の申し込みの最下部の「確認して手続きを進める」をクリックしてください。

 

1・メールアドレスを登録する

指示に従って、メールアドレスを登録します。
すると、任天堂からURL付きのメールが届きます。
そのURLをクリック。

 

2・ご利用上の注意を読む

色々と書いてありますが、重要なことなので、必ずお読みになってください。
また、5％割引に適用にならない場合も書いてあります。
お申し込みフォームに正しく記載し、この注意を理解していれば、たいていは5％割引が適用になります。

読んで理解したならば、「理解しました。」の□にチェックを入れて、「申し込む」をクリック。

 

3・お申し込みフォームを記入する　その1

氏名（全角）、フリガナ（全角カナ）、返却先電話番号（半角数字）は必須項目なので、必ず記入します。
日中連絡先電話番号（半角数字）、日中連絡先呼び出し名（全角）は任意項目です。

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

4・お申し込みフォームを記入する　その2

郵便番号（半角数字）、都道府県、市区町村、町名、丁目・番地・号、は必須項目なので、必ず記入します。
アパート・マンション名は任意項目になっていますが、アパートやマンションにお住まいの方は、必ず、建物名と部屋番号を記入します。

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

5・お申し込みフォームを記入する　その3

修理するゲーム機本体の○にチェックを入れる。
ゲームソフトや周辺機器のみの場合は、「その他」を選択。

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

9・オンライン修理受付の登録完了画面

修理依頼票の画面が出ます。
と同時に、登録したメールアドレスに申し込み受け付け完了のメールが届きます。
修理依頼票の画面をプリンターで印刷します。
印刷ができない場合は、申し込みフォームに入力した「電話番号」と、申し込み受け付け完了メールに記載されている「修理お申し込み番号」の二つを紙に書けばOKです。

 

梱包する

修理する品を梱包します。
梱包手順は丁寧に書かれていますし、送付先も書いてあるので、必ずお読みください。
なお、Nintendo Switchの梱包方法は17年4月10日時点で載っていません。
しかし、下記の2つの梱包方法を参照しながら梱包するといいと思います。

「Nintendo Switch」の梱包方法→　https://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/switch.html

「Wii U」や「Wii U GamePad」の梱包方法→　http://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/homeconsole.html

「ニンテンドー3DS／DS」の梱包方法→　http://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/handheld.html11

梱包に必要な主な物

• ダンボール等の丈夫な箱。
  もしくは、ゲーム本体が入っていた箱。
  　
• 梱包テープ
  　
• 本体を包む為のクッション材（プチプチ）や不要なやわらかい布
  　
• 本体が箱の中で動かないようにする為の新聞や緩衝材

 

注意するべきこと

1. 紙袋や封筒類での梱包、送付は避け、ダンボール箱など本体・付属品が入る丈夫な箱に入れること。
   レターパックやメール便は安く送れるのが特徴ですが、NGになっています。
   　
2. 修理する品、保証書（保証期間内であれば）、修理依頼票（「電話番号」と「修理お申し込み番号」のメモでも可）をクッション材（プチプチ）やビニール袋などにまとめて入れること。
   　
3. 「ニンテンドーDSシリーズ専用修理品発送キット」のサービスは2015年5月11日をもって終了しています。

 

発送する

保証期間内の修理品の発送に限り、着払いの利用が可能。
保証期間外ならば、送料はご自身の負担になります。
（返送時の送料は任天堂が負担）

私は、日本郵便から発送しました。
日本郵便で発送すると、切手でもいけるので、便利でした。
また、郵便局で「リチウムイオン電池が入っている」というシールを貼られました。

なお、修理品の発送先の住所が2016年11月4日以降変更になっています。
取扱説明書には古い住所が書いてあるので、注意が必要です。

ちなみに発送先は京都府です。

 

修正品受付

修理品がサービスセンターに到着し、受付されると、登録したメールアドレスにメールが届きます。

見積もり連絡を希望していて、指定金額を超える場合は、５営業日以内に見積もり金額のお知らせが届く予定です。
見積もり連絡を希望していても、指定金額以下だった場合は、見積もり金額のお知らせは届きません。

 

修正品返却と支払い

「修理期間はサービスセンター到着後、通常10日から2週間」と公式サイトには書いてありますが、私の場合、発送から8日目で、返却されました。
修理が立て込んでいなかったから、早かったのだと思われます。

修理代金は、商品代引き（代金引換便）として支払います。
なお、私の場合は日本郵便で配送されました。
私の3DS LLが返却された外箱サイズは、縦20.5cm×横15cm×高さ9cmでした。

まとめ

いかがだったでしょうか。
少しでもお役に立てるとうれしいです。

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