ゲームの旅路

2022/6/26

『ニーア』は2周目開始 / 妻、麻雀にハマる 【ゲゲ語り】vol.114

今、攻略中のゲームをゲーマー夫婦が語り合います。略して「ゲゲ語り」!今回は『トライン4』『ニーアオートマタ』『世界のアソビ大全51』です。

トライン4 タイトル

ゲームレビュー

2022/6/26

トライン4:ザ・ナイトメア プリンス 感想・レビュー byみなと / 3人を切り替えて解く!達成感を味わえる秀作パズルアクション

親切設計で、程よく歯ごたえのある謎解きアクションアドベンチャー『Trine4』の感想・レビューです。

ゲーム情報 特別企画

2022/6/23

ゼノブレイド3ダイレクト みなとも対談【Xenoblade3 Direct 2022.6.22】感想 ~私たちが感じたこと~

22日23時に放送された「ゼノブレイド3ダイレクト」を夫婦で視聴!その感想や期待することを対談形式でお届けします。

ゲーム情報

2022/6/21

「ゼノブレイド3ダイレクト」22日23時放送! みなとも Game News Pick Up 22年6月15日~21日

22年6月15日~21日の間のゲーム情報で、気になるものをピックアップ!ペルソナリマスターはPSでもプレイできる。アーロイねんどろいどは本日21時まで予約受付中。など。

ゲーム情報

2022/6/20

『ElecHead』『AI: ソムニウムファイル ニルヴァーナ イニシアチブ』etc. みなとも「新作ゲーム談議」22年6月16日~6月29日

22年6月16日~6月29日に発売される新作ゲームから、いくつかピックアップして夫婦で語ります。『ARISE - A SIMPLE STORY - 決定版』などなど。

ゲームの旅路

2022/6/20

『ジョジョASBR』体験版をプレイ / 『ニーア』は流血に凹む 【ゲゲ語り】vol.113

今、攻略中のゲームをゲーマー夫婦が語り合います。略して「ゲゲ語り」!今回は『ニーアオートマタ』『ボクらの大夏まつり』『トライン4』など。

ボクらの大夏まつり

ゲームレビュー 解説・操作方法・攻略

2022/6/19

ボクらの大夏まつり 感想・レビュー byとも / 意外とムズイ!ミニゲームに刺激を求める方向け!?

パーティゲームの『ボクらの大(だい)夏まつり』。追加コンテンツを足した13個を遊んでみました。ゴールドコインを目指すにはけっこうキツイです。ゲーム内容一覧あります。

ライザのアトリエ

ゲームレビュー

2022/6/18

ライザのアトリエ 〜常闇の女王と秘密の隠れ家〜 感想・レビュー byみなと / 移動の快適さに感動!錬金は手堅く、バトルは挑戦的

『ライザ1』の感想・レビューです。若者たちの成長がほほえましい、優しいアトリエ。リアルタイムバトルには賛否あるか。

解説・操作方法・攻略

任天堂に修理を依頼・発送・到着までを解説 / Nintendo Switch / New3DS

2017年2月5日

はじめに

Newニンテンドー3DSやNintendo Switch、使用頻度が高いと壊れやすいですよね。

うちも、ちょくちょく修理に出しています。

そこで今回は、任天堂へ修理を出す流れを書いてみます。
参考になれば、幸いです。

なお、記事の内容やリンク情報が古くなる可能性もありますが、できる限り最新情報に切り替えていきます。

【最新版の修正情報】
22年2月27日に最新版に修正しました。

この記事は、ともがお伝えします。

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故障かなと思ったら・・・

まずは「故障かな?」「修理が必要かな?」と思ったら、こちらの任天堂のサイトにアクセス。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/chart/index.html
ここでは、各ゲーム機本体についての故障について、症状別で改善策が書かれています。
本当に修理が必要な場合なのか、はたまた、電源コードが抜けているだけという場合も。
まずは慌てず、こちらで確認を。

 

また、エラーコードが出た場合はこちらの任天堂のサイトにアクセス。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/errorcode/index.html
ここでは、エラーコードと対処法の一覧が記載されています。
エラーコードの番号を検索、または一覧から探し出し、対処法を読んでください。

 

こちらから、ゲーム機本体やソフト、周辺機器、amiibo等の取扱説明書をダウンロードできます。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/manual/index.html

しかし、Nintendo Switchは取扱説明書はありません。
Nintendo Switchサポートサイト」をご覧ください。

 

 

修理に出す必要がある

上記の検索で、やはり修理に出す必要がある場合や、破損していて明らかに修理の必要がある場合は、こちらの任天堂のサイトにアクセス。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/index.html
こちらの、オンラインにて修理を受付すると5%割引になるので、お得です。
またサービスセンターに到着後の受付対応が早くなるので、いいことづくめ。

 

オンライン修理受付をしない場合はこちら。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online2_1.html
割引対象外です。

 

修理の参考価格はこちらからご覧になれます。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/price.html
しかし、目安だと思った方が良いと思います。

 

修理の受付が終了した商品は、こちらからご覧になれます。
→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/syuryou.html

 

 

オンライン修理受付の流れ

5%オフになる、お得なオンライン修理受付の流れを簡潔に書いていきます。

申し込みはこちら→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1_2.html#step_num1

なお、ニンテンドーアカウントまたはメールアドレスを持っていない場合はオンライン修理ができません。
しかし、ほとんどの方がメールアドレスをお持ちかと思いますがオンライン修理受付をしない場合はこちら↓

https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online2_1.html

最下部にある「修理を申し込む」をクリックしてください。

 

1・ニンテンドーアカウントの有無

  • ニンテンドーアカウントをお持ちの方
  • ニンテンドーアカウントをお持ちでない方

のどちらかをクリック。

アカウントを持っていない場合はメールアドレスの登録をおこないます。

 

 

2・オンライン修理受付

「ニンテンドーアカウントをお持ちの方」をクリックすると「修理を申し込む」が表示されますので、それをクリック。

 

 

3・「修理受付に関するご注意」を読む

色々と書いてありますが、重要なことなので、必ずお読みになってください。
また、5%割引に適用にならない場合も書いてあります。
お申し込みフォームに正しく記載し、この注意を理解していれば、たいていは5%割引が適用になります。

読んで理解したならば、「上記内容に同意した上で修理を申し込む」の □ にチェックを入れて、「次へ」をクリック。

 

 

4・お客様情報の入力「1 氏名と電話番号」

氏名(全角)、フリガナ(全角カナ)、返却先の電話番号(半角数字)は必須項目なので、必ず記入します。
日中連絡先の電話番号(半角数字)は任意項目です。

メールアドレスはニンテンドーアカウントのアドレスが自動で表示されます。
修理受付に限り変更が可能です。

「メールアドレス(確認用)」にも記入しましょう。
必須項目です。

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

 

5・お客様情報の入力「2 返却先」

郵便番号(半角数字)、都道府県、市区町村、町名、丁目・番地・号、は必須項目なので、必ず記入します。
アパート・マンション名は任意項目になっていますが、アパートやマンションにお住まいの方は、必ず、建物名と部屋番号を記入しましょう。

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

 

6・修理依頼品の入力「3 修理依頼品」

修理するもの(ゲーム機本体、ゲームソフト、周辺機器)を選択します。

 

▼【ゲーム機本体・周辺機器】の場合

「Nintendo Switch ファミリー」「ニンテンドー3DSシリーズ」「WiiU」「ニンテンドークラシックミニシリーズ」「ゲーム&ウォッチ スーパーマリオブラザーズ」から選びます。
選択後、さらに修理する商品名を選択します。
製造番号を入力する画面が出ますが、任意項目です。

選択後、「次へ」をクリック。

なお、1件の申し込みにつき、1台のゲーム機とそのソフトや周辺機器の修理を受け付けられます。

 

▼【ゲームソフトのみ】の場合

「ゲームソフトのみ」を選択後、「次へ」をクリック。
すると、修理に出すゲームソフト名を入力する画面が出るので記入し、「次へ」をクリック。

 

▼【周辺機器のみ】の場合

「周辺機器のみ」を選択後、「次へ」をクリック。
すると、修理に出す周辺機器名を入力する画面が出るので記入し、「次へ」をクリック。

 

 

7・故障内容の入力「4 故障の症状」

故障の症状を書いていきます。

  1. どの部位に、どんな不具合がありますか?
  2. 不具合が発生するタイミングや条件
  3. 表示されているエラーコードやエラーメッセージ

書かれている記入欄に必要な情報を書きましょう。
2や3は、記入することがなければ「特になし」とでも記入しましょう。

 

なお、Newニンテンドー3DSシリーズの修理依頼の場合は、次のいずれかにチェックを入れます。

  • 不具合発生時、無線を「ON」にしていた
  • 不具合発生時、無線を「OFF」にしていた
  • 不具合発生時、無線を「ON」にしていたかわからない

以上を記入したら、「次へ」をクリック。

 

 

8・見積もり連絡希望金額の選択「5 見積り連絡の要否」

修理費用の見積り連絡の希望を選択します。
なお、見積り連絡の必要がない場合は、修理期間が短くなります。

  • 修理費用が発生する場合は連絡が必要
  • 修理費用が3,500円(税込)をこえる場合は連絡が必要
  • 修理費用が5,500円(税込)をこえる場合は連絡が必要
  • 修理費用が9,000円(税込)をこえる場合は連絡が必要
  • 修理費用が13,000円(税込)をこえる場合は連絡が必要

いずれかにチェックをし、「次へ」をクリック。

 

 

9・配達希望時間帯の選択「6 配達希望時間帯」

修理品返却時の配達希望時間帯を選択します。

  • 指定なし
  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00

いずれかにチェックをし、「入力内容の確認」をクリック。

 

 

10・入力内容の確認

入力内容を確認します。
修正箇所があれば、該当する箇所の「変更する」をクリック。

以上を確認したら、「送信する」をクリック。

 

 

11・オンライン修理受付の登録完了画面

「修理申し込み番号」の画面が出ます。
と同時に、登録したメールアドレスに申し込み受け付け完了のメールが届きます。

 

  • 「修理お申し込み番号と、申し込み時に入力した電話番号」を書いたメモ
  • 修理依頼票

のいずれかを修理品と一緒に送ります。

「修理依頼票」は「(プリントアウトはこちらから)」をクリックしてプリンターで印刷します。
バーコードの右下あたりにある「印刷する」をクリックして印刷しましょう。

なお、修理依頼品が他にもある場合「つづけて申し込む」をクリックすると、氏名や住所の入力が必要ありません。

 

 

発送する・梱包する

修理品の発送方法、発送先の住所はこちら」に梱包手順は丁寧に書かれています。
送付先の住所(京都府)も書いてあるので、必ずお読みください。

「Nintendo Switch」の梱包方法
→ https://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/switch.html

「Wii U」や「Wii U GamePad」の梱包方法
→ http://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/homeconsole.html

「ニンテンドー3DS」の梱包方法
→ http://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/handheld.html11

 

梱包に必要な主な物

  • ダンボール等の丈夫な箱。
    もしくは、ゲーム本体が入っていた箱。  
  • 梱包テープ  
  • 本体を包むためのクッション材(プチプチ)や不要なやわらかい布  
  • 本体が箱の中で動かないようにするための新聞や緩衝材

 

注意するべきこと

  1. 紙袋や封筒類での梱包、送付は避け、ダンボール箱など本体・付属品が入る丈夫な箱に入れること
    レターパックやメール便は安く送れるのが特徴ですが、製品を守るためにも箱で送りましょう。
  2. 自分で取り付けた保護シート、シール、デコレーション、各種保護カバーなどの装飾物は取り外しましょう
    ちなみに保護シートはきれいにした下敷きに貼っておくと便利です。  
  3. 修理する品、保証書(保証期間内であれば)、修理依頼票(「電話番号」と「修理お申し込み番号」のメモでも可)をクッション材(プチプチ)やビニール袋などにまとめて入れること。  
  4. 「ニンテンドーDSシリーズ専用修理品発送キット」のサービスは2015年5月11日をもって終了しています。

 

私は、日本郵便から発送しました。
日本郵便で発送すると、切手でも発送ができるので便利でした。

また、郵便局で「リチウムイオン電池が入っている」というシールを貼られました。
「リチウムイオン電池」は飛行機に乗せることができないそうです。

 

 

送料について

保証期間内の修理品の発送に限り、着払いの利用が可能です。
しかし保証期間外ならば、送料はご自身の負担になります。(返送時の送料は任天堂が負担)

 

 

修正品受付と修理代金の支払い

  1. 修理品がサービスセンターに到着後、3~5日ほどで受付が完了。
  2. 受付されると、登録したメールアドレスに「受付完了メール」が届く。
  3. 「修理代金を確認するメール」が届く。
  4. 支払い方法を選択したら、決済。
  5. 修理され、出荷される。

という流れになっていきます。

 

修理代金を確認するメール」についてもう少し詳しく解説します。

そのメールに書かれているURLをクリックし、ログイン。
すると、修理内容と見積り金額が書かれたものが表示されます。

「修理する」「修理しないで返送する」のどちらかを選択します。

 

「修理する」を選択した場合は「支払い方法の選択」を行います。
支払方法は以下の3つ。

  • クレジットカード決済
  • コンビニ決済(クロネコ代金後払いサービス)
    ※携帯電話番号の認証が必要です。
  • 代金引換

のいずれかを選択します。

クレジットカード決済の場合はクレジットカード番号等を入力します。

以前は「代金引換」のみでしたので、とても便利になりました。

 

今回私たちは「Nintendo Switch本体」「ネオンレッド右Joy-Con」「ネオンイエロー右Joy-Con」を修理依頼しました。

「受付完了メール」を受信した翌日に「任天堂サービスセンター」から電話がかかってきました。
依頼した箇所とは別の場所が破損しているのが見つかったため「部品交換をしてよいか」の電話でした。

修理費用が連絡希望金額よりも低かったのですが電話がかかってきました。
そういうこともあるんですね。

その後、「修理代金を確認するメール」が届きました。

 

 

修正品返却

今回修理に出した「Nintendo Switch本体」「ネオンレッド右Joy-Con」「ネオンイエロー右Joy-Con」の場合、発送から27日で返却されました。
修理が立て込んでいた、または修理作業が多かったので時間がかかったのだと思います。
(リチウムイオン電池を含んでいるので飛行機に乗せることができず陸路で運ぶため、よけいに遅くなります。)

なお、私の場合は日本郵便で配送され、帰ってきました。

Nintendo Switch 修理

本体が入っているため、けっこうな大きさでした。

 

 

おわりに

いかがだったでしょうか。
少しでもお役に立てるとうれしいです。

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