ゲーム情報

2022/5/17

PSプラス新サービスの提供タイトルが追加発表 / Switchオンラインで『カービィ64』 みなとも Game News Pick Up 22年5月11日~17日

22年5月11日~17日の間のゲーム情報で、気になるものをピックアップ!ペルソナ25周年記念グッズの受注生産が受付開始。など。

ゲーム情報

2022/5/17

『ノゾムキミノミライ』『Death's Gambit: Afterlife』etc. みなとも「新作ゲーム談議」22年5月12日~5月25日

22年5月12日~5月25日に発売される新作ゲームから、いくつかピックアップして夫婦で語ります。『ギボン: ジャングルを超えて』『Source of Madness』などなど。

ゲームの旅路

2022/5/15

『ソルト&サクリファイス』開始 / 『ウイングスパン』はバグだらけ 【ゲゲ語り】vol.108

今、攻略中のゲームをゲーマー夫婦が語り合います。略して「ゲゲ語り」!今回は『アルセウス』『ライザ』『WINGSPAN』『ソルトアンドサクリファイス』です。

Déraciné(デラシネ)

ゲームレビュー

2022/5/14

Déraciné(デラシネ) 感想・レビュー byとも / 優しさと愛があふれる反面、ダークな一面も!?

フロムソフトウェアが手掛けたPSVR専用ソフト『Déraciné(デラシネ)』のレビュー・感想です。プレイヤーは妖精となり、子どもたちのお願いを聞くことに・・・。

ゲーム情報 特別企画

2022/5/12

みなとも対談【Indie World 2022.5.11】感想 ~私たちが感じたこと~

22年5月11日に配信された「インディーワールド」で紹介された全タイトルをリスト化。その中から気になるタイトルをピックアップして夫婦で語ります。

ゲーム情報

2022/5/11

「インディーワールド」が11日23時に放送 / 『あつ森』フロッキードール第3弾が発売 みなとも Game News Pick Up 22年5月4日~10日

22年5月4日~10日の間のゲーム情報で、気になるものをピックアップ!「Indie World 2022.5.11」は11日午後11時頃。『カービィ』の一番くじがカワイイ。など。

ゲーム情報

2022/5/10

『春ゆきてレトロチカ』『Salt and Sacrifice』etc. みなとも「新作ゲーム談議」22年5月5日~5月18日

22年5月5日~5月18日に発売される新作ゲームから、いくつかピックアップして夫婦で語ります。『Trek to Yomi』『錬金術師シミュレーター』などなど。

ゲームの旅路

2022/5/9

フロムゲーを2つトロコン / 『アルセウス』開始 【ゲゲ語り】vol.107

今、攻略中のゲームをゲーマー夫婦が語り合います。略して「ゲゲ語り」!今回は『トランシルビィ』『黄昏ニ眠ル街』『Déraciné』など。

解説・操作方法・攻略

PS5のコントローラー(DualSense)を修理に出す方法

2021年6月20日

はじめに

PS5のコントローラー(DualSense)の右スティックが勝手に動く!!

おかげでカメラが暴発し、酔います。
これはもしや「ドリフト現象」というものでは?

何度も発生するので、思い切って、修理に出すことにしました。

まだ購入から1年経っていないから、無料かな?

などと思いながら。

21年6月20日時点の情報です。

【権利表記:©2021 Sony Interactive Entertainment Inc. All Rights Reserved.】

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オンライン修理受付の流れ

まず記載されている「故障診断」にて直るかもしれません。
やってみましょう。

PlayStation Fix & Replace(故障診断)

それでもダメなら

オンライン修理受付サービス

を利用しましょう。

 

製品によって「オンライン修理受付」が違います。
今回は「PS5の修理をオンラインで申し込む」を選択します。

 

1・オンライン修理申し込み

メールアドレスを登録します。
メールアドレスを打ち込み、「送信」ボタン。

 

2・メールが届く

「SIEJAオンライン修理受付サービス」からメールが届きます。

そのメールを開き、「オンライン修理受付サービスの登録」をクリック。

 

3・オンライン修理申し込み

「オンライン修理申し込み」画面に移行します。

「了承・注意事項確認」として以下の了承事項の内容をチェックしなければいけません。

  • アフターサービス規定・保証規定
  • データ削除(初期化)
  • 最新のシステムソフトウェアへのアップデート
  • 申し込みご本人様の年齢確認(20歳以上または保護者同意済み)

以上をチェック後「同意して次へ」をクリック。

 

step
1
お客様情報入力

以下はすべて必須項目です。

  • お名前

    お名前(全角)
    フリガナ(全角)

  • ご連絡先
    メールアドレス
    電話番号(半角数字)

  • ご住所
    郵便番号
    都道府県
    市区町村名
    丁目番地
    建物・マンション名(部屋番号がある場合は、必ず部屋番号を入力しましょう。)

 

step
2
修理品選択

修理品を選択します。

本体の場合は「CFI-1000A01シリーズ」もしくは「CFI-1000B01シリーズ」を選択します。

周辺機器の場合は該当する周辺機器を。

今回の場合は「ワイヤレスコントローラー DualSense」を選択しました。

 

step
3
症状入力

修理品によって症状入力が変わります。
「ワイヤレスコントローラー DualSense」を選択したので、症状入力は以下のとおり。
  • ボタン操作関連
  • 接続関連
  • 充電関連
  • その他
「ボタン操作関連」にしました。

 

 

次に不具合が発生した際の情報を記入します。
  • 必須・症状詳細
  • 必須・不具合の頻度
  • 任意・使用ソフト
  • 任意・発生場面
  • 任意・エラーコードまたはエラーメッセージ
  • 任意・故障診断番号(故障診断を受けた方のみ)
症状詳細には『ゲーム中、勝手に右スティックが動き、カメラ操作が意図しない動きをしてしまう。』。
不具合の頻度は『数分に1回。もしくはゲーム起動時からずっと。』にしました。

 

step
4
見積り・配送方法

「見積り連絡に関する同意」として、料金が発生する場合は見積りの連絡がメールに届くそうです。

 

次に「配送方法選択」を選びます。

  • 送付(お客様が発送)
    コンビニエンスストア、郵便局、営業所などご自身で荷物を持ち込む場合はこちらを選択。
    着払い。
    登録後、30日以内に修理拠点(プレイステーションクリニック)へ到着するように発送しなければなりません。
  • 引取(お客様宅へ伺う)
    クロネコヤマトさんが引き取りに来るそうです。
    引取希望日と引取希望時間帯を選択しましょう。

 

step
5
最終確認

「オンライン修理申し込み」にて記入したすべてが書かれています。
変更がある場合は変更します。

確認後「送信する」を選択。

 

 

受付完了

「SIEJAオンライン修理受付サービス」からメールが届きます。

「引取」または「送付」方法に関してのメールです。
送り先の住所も記載しています。

ただ、発送に必要な「オンライン修理受付番号」は24時間以内に再度メールが届くそうなので、慌てずに待ちましょう。

 

 

梱包方法と配送伝票について

「オンライン修理受付サービス」から「梱包方法を確認する」になるまでスクロールしましょう。

「梱包方法を確認する」には

  • 梱包の注意点
  • 修理品と一緒に送るもの
  • 梱包方法(外箱がある場合)
  • 梱包方法(外箱がない場合)

が記載されています。

特に重要なのは「修理品と一緒に送るもの」にある「必要事項を記載したメモ」でしょうか。

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • オンライン修理受付番号(受付完了後にお送りするメールに記載された8桁の数字)
  • PlayStation®延長保証サービス加入番号(サービスに加入している場合)
  • 故障診断番号(故障診断を実施した場合)
  • 宅配ボックス希望の有無(ご希望の場合は記載。ただし料金が発生する場合は利用不可。)
  • オンライン修理受付サービスを利用していない場合は、不具合症状を記載。

以上を記載したメモ用紙が必要です。

 

また忘れがちなのが「メーカー保証を適用する場合に必要なもの」

  • 保証書(お買い上げ日と店舗印の記入があるもの)
  • お買い上げ日、販売店名、製品名が入った購入証明書(レシートなど。原本に限る)

のいずれかを一緒に入れましょう。

 

配送伝票には登録した氏名と電話番号を記入しましょう。

また「オンライン修理受付番号」は再度メールが届いた際に記載されているので、待ちましょう。

周辺機器の場合は宛先を「プレイステーションクリニック アクセサリー係」になります。

 

 

修理後・・・

私たちのコントローラーは10日ほどで帰ってきました。
保証期間だったので、無料でした。

またコントローラーは「電気系故障」ということでした。

なお、「アフターサービスレポート及びアフターサービス保証書」という用紙が入っていました。
こちらはアフターサービス後の保証書となります。

修理状況 製品交換の場合 交換、部品交換、サービス交換の場合
保証期間 出荷日から1年間 「製品お買い上げ日から1年の残期間」か「出荷日から3ヶ月」の長い方

次回のアフターサービスを申し込む際に必要ですので、保管しておきましょう。

 

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